A Vero Essenza opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (os “Serviços”). A Vero Essenza é hospedada pela Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços para você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, faz uma compra ou realiza outra transação usando os Serviços ou, de outra forma, se comunica conosco. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, uso e divulgação das suas informações conforme descrito aqui.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a dados que identificam você ou podem ser razoavelmente associados a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desidentificados, de forma que não possam mais identificar você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas desses dados, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido pela legislação aplicável:

Dados de contato, como nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e e-mail.

Informações financeiras, como números de cartão de crédito, débito e contas bancárias, detalhes de pagamento e confirmação.

Informações de conta, como nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

Informações de transações, como itens visualizados, adicionados ao carrinho, lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como seu histórico de transações.

Comunicações conosco, incluindo dados enviados em mensagens, por exemplo, em atendimentos ao cliente.

Informações do dispositivo, como navegador, conexão de rede, endereço IP e identificadores únicos.

Informações de uso, como interação com os Serviços, horários de acesso e navegação.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você, ao criar uma conta, usar os Serviços, entrar em contato conosco ou fornecer informações.

Automaticamente, por meio dos Serviços, seu dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes.

De nossos prestadores de serviços, quando contratados para operar tecnologias e processar dados em nosso nome.

De parceiros comerciais ou terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco, podemos usar suas informações pessoais para:

Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços.
Processar pagamentos, concluir pedidos, lembrar preferências, enviar notificações, organizar entregas, gerenciar sua conta, facilitar devoluções e personalizar sua experiência, incluindo recomendações de produtos.

Marketing e Publicidade.
Enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, exibir anúncios com base em sua atividade e histórico de compras.

Segurança e Prevenção de Fraudes.
Autenticar contas, oferecer uma experiência segura, detectar e responder a atividades fraudulentas, proteger a segurança pública e nossos Serviços.

Comunicação com Você.
Oferecer suporte ao cliente e manter nosso relacionamento com você.

Conformidade Legal.
Atender exigências legais, solicitações governamentais, investigações, processos judiciais e aplicação dos nossos termos.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações para terceiros:

Com a Shopify, prestadores de serviços e fornecedores (como TI, pagamento, logística, armazenamento em nuvem).

Com parceiros de marketing para veiculação de anúncios personalizados.

Quando você nos autoriza, como ao usar widgets de redes sociais ou solicitar envio de produtos.

Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.

Em transações empresariais (ex: fusões, falências) ou para atender a obrigações legais.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa suas informações para fornecer e melhorar os Serviços. Dados enviados à loja podem ser compartilhados com a Shopify e terceiros em outros países. Também utilizamos recursos avançados da Shopify que analisam sua interação com nossa loja e outras lojas. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos dados. Para saber mais sobre como a Shopify trata seus dados, acesse a Política de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Esses sites não são controlados por nós e possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança. Informações fornecidas publicamente, como em redes sociais, podem ser visualizadas por terceiros. A inclusão de links não representa endosso de conteúdo, exceto quando expressamente indicado.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças, e não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Caso você seja responsável por uma criança que nos forneceu dados, entre em contato para solicitar a exclusão. Até a data desta política, não temos conhecimento de compartilhamento ou venda de dados de menores de 16 anos.

Segurança e Retenção de Dados

Embora adotemos medidas de segurança, nenhuma proteção é infalível. Não recomendamos o envio de informações sensíveis por canais não seguros.

A retenção dos dados dependerá de fatores como: manutenção da conta, fornecimento dos Serviços, obrigações legais e resolução de disputas.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar quais dados pessoais temos sobre você.

Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

Correção: Solicitar a correção de dados incorretos.

Portabilidade: Solicitar cópia ou transferência de dados a terceiros.

Preferências de Comunicação: Cancelar o recebimento de e-mails promocionais (ainda assim, poderemos enviar e-mails transacionais).

Você pode exercer esses direitos pelos meios indicados nos Serviços ou entrando em contato conosco. Podemos precisar confirmar sua identidade e, conforme a lei, aceitar pedidos feitos por representantes autorizados.

Não discriminaremos você por exercer seus direitos.

Reclamações

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre o uso dos seus dados, entre em contato conosco. Dependendo de onde reside, você poderá recorrer da nossa decisão ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Podemos transferir seus dados pessoais para fora do seu país.
Se os dados forem transferidos do Espaço Econômico Europeu ou Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes aprovados pelas autoridades locais.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente, para refletir mudanças nos nossos processos ou por motivos legais. Publicaremos a versão atualizada neste site, com a nova data de revisão e, se necessário, forneceremos avisos conforme exigido pela lei.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou deseje exercer seus direitos, entre em contato:

📧 E-mail: contato.veroessenza@gmail.com
📍 Endereço: Rua Onze, São Luís, MA, 65053-810, BR