A Vero Essenza trabalha com o modelo de dropshipping, o que significa que os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais até o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Esta política descreve as condições de envio, prazos, custos e responsabilidades relacionadas à entrega.

1. Prazo de Entrega

1.1. O prazo médio estimado para entrega dos pedidos varia entre 10 a 25 dias úteis, podendo haver variações conforme a localidade do cliente, logística da transportadora e possíveis retenções alfandegárias.
1.2. Em períodos de grande demanda (como Black Friday, Natal ou promoções), os prazos podem sofrer alterações.
1.3. A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento e envio do código de rastreamento.

2. Rastreamento do Pedido

2.1. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status da entrega.
2.2. O rastreamento pode levar até 5 dias úteis para começar a exibir movimentações.
2.3. Em casos de divergência ou dúvidas no rastreio, o cliente pode entrar em contato com nosso suporte: contato.veroessenza@gmail.com

3. Frete e Custos

3.1. A Vero Essenza oferece frete grátis para todo o Brasil em pedidos realizados pelo site oficial.
3.2. Em casos especiais ou campanhas promocionais, o valor do frete pode ser informado antes da finalização da compra, de forma clara e transparente.

4. Responsabilidade pela Entrega

4.1. A entrega é realizada no endereço informado pelo cliente no momento do pedido.
4.2. É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja completo e correto. Caso haja erro ou ausência de informações, a entrega poderá ser atrasada ou devolvida.
4.3. Se o pedido retornar por erro de endereço ou ausência de recebedor, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de nova taxa de envio.
4.4. A Vero Essenza não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou retenções alfandegárias, mas acompanha e presta suporte ao cliente até a entrega.

5. Produtos Extraviados ou Não Entregues

5.1. Caso o pedido não seja entregue dentro de 60 dias corridos, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral do valor pago;

• Reenvio do produto, sem custo adicional.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou deseje exercer seus direitos, entre em contato:

📧 E-mail: contato.veroessenza@gmail.com
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